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Foire aux questions

Comment procéder à un retour ?

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception du colis, pour nous retourner les articles. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Nous ne reprenons pas les articles s’ils sont :

– Abîmés
– Lavés
– Portés
– Ayant des traces de maquillage
– Etiquettes arrachées

Pour procéder au retour, merci de nous contacter par email à karolrelook@outlook.fr. N’oubliez pas d’expédier le colis dans son emballage d’origine.

Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous avez reçu un article défectueux, nous en sommes désolé. N’hésitez pas à nous envoyer un mail à karolrelook@outlook.fr en précisant le défaut, en y joignant une photo et en y marquant le numéro de commande.

Comment payer ?

Nous acceptons tous les cartes de crédit sur notre site web. Il suffit de rentrer vos coordonnées bancaires et la commande est passée !

Qui se cache derrière Karol'relook ?

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À ce jour, Karol'relook livre uniquement en France métropolitaine.

Pour une demande de livraison dans un autre pays, merci de nous contacter à karolerelook@outlook.fr